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湖北竹溪縣:在優質服務 中塑造人社形象

2019-04-19 文章來源:中國組織人事報

近年來,湖北竹溪縣人社局不斷健全機制,在優質服務中塑造人社形象。

該局強化制度建設,完善內部業務管理規定和規章制度,制定經辦管理手冊,修訂業務流程,量化股室日常工作,明確崗位職責、業務標準和受理條件。全面取消領取社會保險待遇資格集中認證,開通以互聯網刷臉認證為主、上門認證為輔的多種認證方式。提升工作人員能力素質,深入開展文明窗口、服務之星評比,窗口人員堅持做到“一張笑臉相迎,一把凳子讓座,一腔熱情接待,一身正氣辦事,一句好話送行”。開展“糾四風”“治陋習”專項整治活動,大力整治“庸、懶、散、浮、拖”現象;以做業務的多面手、服務的排頭兵為要求,開展人社業務大講堂,加大業務培訓力度,切實提高為群眾服務的專業技能。


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