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破局中部高校留才難 湖南大學構建“人才+”服務模式

2019-04-19 文章來源:中國組織人事報

近年來,湖南大學以人才為中心,著力構建“人才+”服務新模式,強調高精準、情感式的特色服務理念,創新人才服務方式方法,進一步打破“留才難”困境,形成了良好的人才創新軟環境。

“人才+私人定制”,滿足個性化需求。實施“親情關懷”工程,編制高層次人才服務手冊,通過個人需求調研、簡歷檔案查閱、促膝座談、上門專訪等方式,對人才個性化需求進行摸底采集、科學分類,量身定制差異化服務方案,并設置“服務菜單”引導自主式管理。進一步優化學校人才工程辦公室職能,扮演好線上與線下“服務總臺”角色,嚴格執行“6小時內辦理或答復”與“8+16小時全天候協同服務”制度,做到“早準備、零距離、快節奏、多聯動”,明確服務流程及辦理時限,保障服務質量與辦結實效。找準各院系“服務分機”定位,最大限度延伸服務“觸角”,為人才點對點配備全職或兼職工作助手與生活“網絡管家”,精心打造優質私人“服務終端”。

“人才+健身顧問”,豐富獲得感體驗。將人才的健康作為服務工作的重中之重,在為人才提供全面健康體檢服務的同時,延伸健康服務鏈,成立校級“人才快樂健身俱樂部”,將學校170余名高層次人才全部納入健身服務范疇,定向免費開設運動健身項目。線下安排專業教練及志愿者提供一對一技術指導與陪練服務,確保人才健身科學規范與可持續性;線上嘗試實時采集、更新個人健身及體質數據,并根據不同個體提供跟蹤健身與健康顧問服務。

“人才+社交網格”,培育人情味土壤。搜集人才經歷背景、興趣愛好等編繪社交圖譜,打造社交網絡平臺。力促“以才引才,以才帶才”,經常性組織線上或線下人才休閑沙龍。探索“溫情網格”建設,根據校內人才居住及人才公寓分布情況,嘗試設置5個網格親情服務點,定期開展相關主題“網格微活動”,如文化交流、師生結對幫幫團、節假日志愿者服務等,讓人才更有歸屬感與認同感。


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